วิธีแก้จอฟ้า Blue Screen of Death

Blue Screen of Death (BSOD) หรือ ที่เรียกว่าข้อผิดพลาด หรือ จอฟ้าแห่งความตาย จะปรากฏขึ้นเมื่อมีปัญหาร้ายแรงจน Windows ต้องหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์

Blue Screen of Death มักเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ BSOD ส่วนใหญ่แสดงรหัส STOP ที่สามารถใช้เพื่อช่วยหาสาเหตุที่แท้จริงของ Blue Screen of Death นั่นเอง

พีซีของคุณได้รีสตาร์ทหลังจากเกิด BSOD หรือไม่? หากหน้าจอสีน้ำเงินกะพริบ และคอมพิวเตอร์ของคุณทำการรีบูตโดยอัตโนมัติ ก่อนที่คุณจะมีเวลาอ่านอะไร ให้ดูเคล็ดลับที่ด้านล่างของหน้านี้

สำคัญ: ข้อมูลด้านล่างนี้ เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Blue Screen of Death โปรดอ้างอิงลำดับรายการข้อผิดพลาด Blue Screen ของเรา สำหรับแต่ละขั้นตอน การแก้ไขปัญหารหัส STOP จะวนกลับมาที่นี่ ถ้าไม่มีคู่มือการแก้ปัญหาสำหรับรหัส STOP ของคุณโดยเฉพาะ หรือถ้าคุณไม่รู้ว่ารหัส STOP ของคุณคืออะไร

Note: บางขั้นตอนเหล่านี้อาจทำให้คุณต้องเริ่ม Windows ใหม่ในเซฟโหมด หากไม่สามารถทำได้ให้ข้ามขั้นตอนเหล่านั้นไป

 

วิธีแก้ไขจอฟ้า BSOD

 คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ จะสามารถใช้กับ Windows ทุกรุ่นรวมถึง Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista และ Windows XP

  1. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Blue Screen of Death ที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือถามตัวเองว่าคุณทำอะไรก่อนที่อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณจะหยุดทำงาน

คุณเพิ่งติดตั้งโปรแกรมใหม่? หรือทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ อัปเดตไดรเวอร์ ติดตั้งอัปเดต Windows ฯลฯ หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็มีโอกาสเป็นไปได้สูง ที่การเปลี่ยนแปลงของคุณ ทำให้เกิด BSOD ขึ้นมานั่นเอง

เลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ทำ และทดสอบอีกครั้งสำหรับข้อผิดพลาด STOP วิธีแก้ปัญหาบางอย่าง โดย

อาจรวมไปถึง: การเริ่มต้นใช้ Last Known Good Configuration เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี และไดรเวอร์ล่าสุด

  1. ใช้การคืนค่าระบบ (system restore) เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด
  2. ย้อนกลับไดรเวอร์อุปกรณ์ (Rollback) ไปเป็นรุ่นก่อนการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
  3. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเหลือเพียงพอ บนไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows, Blue Screen of Death และปัญหาร้ายแรงอื่นๆ เช่นข้อมูลเสียหายสามารถเกิดขึ้นได้ หากมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอในพาร์ติชันหลักของคุณ ที่ใช้สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows

Note: Microsoft แนะนำให้คุณรักษาพื้นที่ว่างอย่างน้อย 100 MB แต่อาจจะพบปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่ว่างที่ต่ำลง โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ Windows ควรรักษาที่ว่างของความจุของไดรฟ์ อย่างน้อย 10% ตลอดเวลา

  1. สแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาไวรัส โดยไวรัสบางตัวนั้น สามารถทำให้เกิด Blue Screen of Death ได้ โดยเฉพาะการติดไวรัสที่มาสเตอร์บูตเรคคอร์ด (MBR) หรือบูตเซกเตอร์

สำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ซอฟต์แวร์การสแกนไวรัสของคุณอัพเดตตลอดเวลา และได้รับการกำหนดค่าให้สแกน MBR และบูตเซกเตอร์ด้วย

เคล็ดลับ: หากคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกนไวรัสจากภายใน Windows ได้ ให้ใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่เราของ Bitdefender ในรายการ Antivirus Tools แทน

  1. ใช้ Service Pack และอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมด ซึ่ง Microsoft จะทำการออกแพทช์ และเซอร์วิสแพ็ค เป็นประจำสำหรับระบบปฏิบัติการ ที่อาจมีการแก้ไขสำหรับสาเหตุของ BSOD ได้
  2. อัพเดตไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณ อาการ Blue Screen of Death ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ หรือไดรเวอร์ ดังนั้นไดรเวอร์ที่อัพเดต จึงสามารถแก้ไขสาเหตุของข้อผิดพลาด STOP ได้
  3. ตรวจสอบบันทึกของระบบ และแอปพลิเคชันใน Event Viewer เพื่อหาข้อผิดพลาด หรือคำเตือนที่อาจให้ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับสาเหตุของ BSOD ดูวิธีการเริ่ม Event Viewer หากคุณต้องการความช่วยเหลือ (https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-R2-and-2008/cc766401%28v=ws.11%29)
  4. ตรวจสอบการปรับตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้เป็นค่าเริ่มต้นใน Device Manager ยกเว้นว่าคุณมีเหตุผลเฉพาะเจาะจงที่จะทำเช่นนั้น ทรัพยากรระบบที่ฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้นได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ในตัวจัดการอุปกรณ์ ควรถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น หากทราบว่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น อาจจะทำให้เกิด BSOD ได้นั่นเอง
  5. คืนการตั้งค่า BIOS กลับให้สู่ระดับเริ่มต้น โดย BIOS ที่โอเวอร์คล็อก หรือกำหนดค่าที่ผิดพลาด สามารถทำให้เกิดปัญหาแบบสุ่มทุกประเภท รวมถึง BSOD ได้

Note: หากคุณทำการปรับแต่งการตั้งค่าไบออสหลายครั้ง และไม่ต้องการโหลดค่าเริ่มต้น อย่างน้อยให้ทำการทดลองคืนความเร็วสัญญาณนาฬิกา การตั้งค่าแรงดันไฟฟ้าและตัวเลือกหน่วยความจำ BIOS ให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และรอดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ได้หรือไม่

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้ทำการติดตั้งสายเคเบิลการ์ด และส่วนประกอบภายในทั้งหมดว่าเชื่อมต่อกันอย่างถูกต้อง ฮาร์ดแวร์ที่มีการเชื่อมต่อไม่ดี หรือหลวม อาจทำให้เกิด Blue Screen of Death ได้ ดังนั้นลองตรวจสอบการติดตั้งต่อไปนี้ แล้วทดสอบอีกครั้ง:
    1. ติดตั้งสายข้อมูลภายใน และสายไฟทั้งหมดใหม่
    2. ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ (RAM)
    3. ติดตั้งการ์ดเอ็กซ์แพนชันใดๆ ใหม่
    4. ทดสอบหน่วยความจำในระบบ (RAM Test)
    5. ทดสอบฮาร์ดดิสก์ของคุณ (Storage Test)
  2. ดำเนินการทดสอบร่วมกับฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่คุณสามารถทดสอบได้ มีความเป็นไปได้สูงที่สาเหตุของการเกิด Blue Screen of Death เป็นฮาร์ดแวร์ที่เสีย หรือทำงานไม่ปกติ: หากการทดสอบล้มเหลว ให้เปลี่ยนหน่วยความจำ หรือเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์โดยเร็วที่สุด
  3. อัปเดต BIOS ของคุณ ในบางสถานการณ์ BIOS ที่เก่ามากๆ อาจทำให้เกิด Blue Screen of Death เป็นเนื่องจากความไม่เข้ากันบางอย่างของระบบ และฮาร์ดแวร์
  4. เริ่มพีซีของคุณ ด้วยฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเท่านั้น ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์ในหลายๆ สถานการณ์ รวมถึงปัญหา BSOD คือการเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยฮาร์ดแวร์ขั้นพื้นฐาน ที่จำเป็นในการเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มต้นได้สำเร็จ จะเป็นข้อพิสูจน์ว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ถูกลบ หนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของการเกิด Blue Screen of Death

เคล็ดลับ: โดยทั่วไปแล้ว มีเพียงฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเท่านั้นสำหรับการเปิดเครื่องใหม่ในการเริ่มระบบปฏิบัติการ ซึ่งหลักๆ มี เมนบอร์ด, CPU, RAM, ฮาร์ดไดรฟ์หลัก, คีย์บอร์ด, การ์ดวิดีโอ และจอภาพ เป็นต้น

 

หากระบุว่าฮาร์ดแวร์ เป็นสาเหตุของ BSOD

ลองใช้หนึ่งในแนวคิดเหล่านี้ดู:

  1. เปลี่ยนฮาร์ดแวร์
  2. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของฮาร์ดแวร์
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์นั้น สามารถเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์ปัจจุบัน
  4. ตรวจสอบกับผู้ผลิตสำหรับข้อมูลสนับสนุน

 

หากระบุว่าซอฟต์แวร์ เป็นสาเหตุของ BSOD

หนึ่งในสิ่งเหล่านี้จะช่วย:

  • ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบ และติดตั้งการอัปเดตโปรแกรมที่มีอยู่
  • ตรวจสอบกับนักพัฒนา เพื่อขอข้อมูลสำหรับสนับสนุน
  • ลองใช้โปรแกรมอื่นๆ ที่มีคุณสมบัติการทำงานใกล้เคียงกัน

 

คอมพิวเตอร์ทำการ Restart เริ่มต้นใหม่ ก่อนที่จะสามารถอ่านรหัส STOP บน BSOD

คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Windows ส่วนใหญ่ได้รับการกำหนดค่าให้รีบูตทันที หลังจากได้รับข้อผิดพลาดร้ายแรงเช่น BSOD

เราสามารถป้องกันการรีบูตเครื่องนี้ได้ โดยการปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติ ในตัวเลือกความล้มเหลวของระบบ

 

ยังไม่สามารถแก้ไขจอฟ้าของคุณได้?

หากคุณไม่สนใจที่จะแก้ไขปัญหา BSOD นี้ด้วยตัวเอง แม้จะได้รับความช่วยเหลือ สำหรับรายการตัวเลือกการสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงความช่วยเหลือกับทุกสิ่ง เช่น การคำนวณต้นทุนการซ่อมแซม การนำไฟล์ของคุณออกจากคอมพิวเตอร์ เลือกบริการซ่อมที่เหมาะสม และอื่นๆ อีกมากมาย

 

BitdefenderTotal Security 2019

ราคาปกติ: ฿1,839.00

ประหยัด:฿644.00

ราคาพิเศษ: ฿1,195.00

Post Releases